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Tend锚ncias e Perspectivas do Mercado Global de Software de Gest茫o de Relacionamento com o Cliente Farmac锚utico

Espera-se que o Segmento de Nuvem Represente a Maior Participa莽茫o de Mercado Durante o Per铆odo de Previs茫o

As solu莽玫es baseadas em nuvem s茫o abordagens comparativamente mais recentes e s茫o utilizadas principalmente por organiza莽玫es que n茫o possuem infraestrutura interna para suport谩-las. O custo de instala莽茫o desse software 茅 inferior ao dos sistemas locais. Al茅m disso, esse software elimina a necessidade de manuten莽茫o interna, o que provavelmente ser谩 o principal fator que impulsiona sua crescente demanda.

Os sistemas baseados em nuvem s茫o ideais para estudos cl铆nicos complexos e multiss铆tios, pois todas as informa莽玫es (protocolos de estudo, dados de pacientes, resultados etc.) s茫o armazenadas em um local central e mantidas por um provedor de servi莽os terceirizado. O modelo de entrega baseado em nuvem torna o software extremamente flex铆vel em termos de escalabilidade (utiliza莽茫o de armazenamento por demanda). Ele simplifica e consolida os recursos de armazenamento para reduzir custos e aprimorar o fluxo de trabalho, eliminando os silos departamentais de informa莽玫es cl铆nicas.

Espera-se que o lan莽amento de novos softwares de CRM para o setor farmac锚utico impulsione o crescimento do mercado estudado durante o per铆odo de previs茫o. Por exemplo, em abril de 2022, a Cured lan莽ou a pr贸xima evolu莽茫o de sua plataforma de marketing digital e gest茫o de relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvida para a 谩rea de sa煤de, permitindo ainda mais que a empresa cumpra sua miss茫o de trazer o cuidado de forma completa. Esse software inclui um conjunto robusto de recursos de painel e an谩lise dentro do aplicativo, fornecendo f谩cil acesso a m茅tricas e desempenho em todas as cura莽玫es. Assim, o lan莽amento de novos softwares com vantagens adicionais de implementa莽茫o aumentar谩 sua demanda, impulsionando o mercado.

Al茅m disso, em fevereiro de 2022, a Salesforce, fornecedora de software de CRM, expandiu o Safety Cloud para ajudar as pessoas a se reunirem com seguran莽a. O Safety Cloud ajuda empresas e comunidades a gerenciar melhor os protocolos de testagem, sa煤de e acesso para criar experi锚ncias presenciais mais seguras em eventos e no local de trabalho. O Safety Cloud suporta integra莽玫es com op莽玫es de testagem em casa, em farm谩cias e no local, incluindo CVS Health, eMed, Cue Health, Ixlayer e Senneca DX. Essas op莽玫es de testagem suportadas podem ser conectadas diretamente ao Safety Cloud, tornando a experi锚ncia de testagem mais f谩cil. Assim, essa expans茫o das ofertas existentes amplia as capacidades do produto e a presen莽a geogr谩fica, o que impulsiona o crescimento do mercado estudado.

Assim, devido aos fatores mencionados acima, espera-se que o segmento estudado contribua para o crescimento significativo do mercado.

Espera-se que a Am茅rica do Norte Detenha uma Participa莽茫o Significativa no Mercado e que Mantenha essa Posi莽茫o no Per铆odo de Previs茫o

Os principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado de software de gest茫o de relacionamento com o cliente farmac锚utico na Am茅rica do Norte s茫o o aumento do n煤mero de pacientes, a crescente demanda por engajamento com clientes e o crescimento do setor farmac锚utico. Al茅m disso, o aumento dos lan莽amentos de software de CRM, o crescimento da carga de doen莽as cr么nicas e outras iniciativas estrat茅gicas, como fus玫es, aquisi莽玫es e parcerias, tamb茅m devem impulsionar o crescimento do mercado.

Espera-se que os Estados Unidos, dentro da Am茅rica do Norte, detenham uma participa莽茫o significativa do mercado estudado durante o per铆odo de estudo. Por exemplo, de acordo com o artigo dos Centros de Controle e Preven莽茫o de Doen莽as (CDC) intitulado 'Heart Disease Facts', atualizado em setembro de 2020, as doen莽as card铆acas s茫o uma das principais causas de morte nos Estados Unidos. A mesma fonte tamb茅m relata que cerca de 805.000 americanos sofrem um ataque card铆aco a cada ano. Devido 脿 alta carga de doen莽as card铆acas, h谩 uma demanda crescente por atividades de engajamento com clientes para identificar os sintomas de condi莽玫es fatais e orientar os pacientes adequadamente. Portanto, espera-se que a demanda por software de gest茫o de relacionamento com o cliente no setor farmac锚utico impulsione o crescimento do mercado.

Al茅m disso, o aumento dos gastos em pesquisa e desenvolvimento no setor farmac锚utico nos Estados Unidos tamb茅m capacitar谩 a implanta莽茫o de software de CRM nas organiza莽玫es de sa煤de, impulsionando assim o mercado. Por exemplo, de acordo com a Ficha Informativa de Financiamento e Desempenho de Pesquisa e Desenvolvimento dos EUA de 2020, os gastos em P&D nos Estados Unidos em 2018 foram estimados em USD 580 bilh玫es, dos quais USD 96,5 bilh玫es foram investidos em pesquisa b谩sica, USD 115,0 bilh玫es em pesquisa aplicada e USD 368,5 bilh玫es foram empregados no setor de desenvolvimento. Espera-se que os gastos em P&D aumentem durante o per铆odo de estudo, levando a mais aprova莽玫es de terapias direcionadas, que exigir茫o uma grande quantidade de dados de pacientes gerados pelo software de CRM, aumentando assim a demanda por software de CRM e impulsionando o mercado.

Al茅m disso, iniciativas estrat茅gicas como parcerias, fus玫es e aquisi莽玫es por parte dos participantes do mercado que aprimoram o uso de CRM no setor farmac锚utico tamb茅m impulsionar茫o o crescimento do mercado estudado. Por exemplo, em mar莽o de 2022, o SDG Group e a Snowflake firmaram parceria para lan莽ar o Healthcare and Life Sciences Data Cloud, com o objetivo de proporcionar melhor atendimento ao paciente e melhores resultados de neg贸cios. Como parte do portf贸lio de Sa煤de e Ci锚ncias da Vida, as empresas incluem a solu莽茫o SDG Eagle Pharma, que combina dados de desempenho, atividade e participa莽茫o de mercado de fontes como Veeva CRM e IQVIA para melhor compreender o desempenho de produtos e profissionais de sa煤de. Esse fator indica que o software de CRM est谩 expandindo seu uso no pa铆s, impulsionando o crescimento do mercado durante o per铆odo de previs茫o.

Portanto, devido aos fatores mencionados acima, espera-se que o mercado estudado gere um crescimento lucrativo na Am茅rica do Norte.